Coup de colère service après vente kawa

helyanagnes a dit :
bonjour à tous
je tiens à déplorer un manque total de respect dans un concession kawa suite à la réparation d'un ZX 10 R (13000 euros) 2008 en garantie
Moto non essayée, rendue dégueulasse (alors qu'elle était nickel le jour où elle a été amenée) tombée en panne dans la foulée (pour les mêmes causes ) et une facture de main d'oeuvre de recherche de panne faite sous garantie......
si là y a pas irrespect du client.
mais où est l'esprit de soladirité des motards que tout le monde défend..
J'espère qu'un responsable kawa lira ce message car il m'a été impossible de contacter le service clientèle.

tout à fait, la recherche de panne n'est pas facturable.
de plus la solidarité, c'est bon avec tes potes pas avec un pro
bon courage

voit avec la ffmc local voire un petit article dans la presse specialise a toujours sont effort sinon joint christian bourgeois ches kawa europe ....de plus l direction de la repression des fraudes est là egalement pour rappeller la reglementation

le concessionnaire a une obligation de résultat

Tu as fait part de tes remarques au concessionnaire?

Ca va se faire. J'attends la réparation final et l'état dans lequel je récupère le ninja.

au fait, avec les histoires de radars automatiques, le concessionnaire a t il l'obligation de marquer l'heure de restitution de la moto

Salut à tous!!
bon et bien pas de nettoyage ce coup là non plus.....

Va y avoir de l'écriture dans l'air!

bon week end

A défaut de nous donner le nom (c'est interdit), tu veux pas nous donner la ville où se trouve cet "indélicat" pour que les gens du coin n'y aillent pas...
Bon courage pour la suite!

helyanagnes a dit :
J'espère qu'un responsable kawa lira ce message car il m'a été impossible de contacter le service clientèle.

la recherche de panne est facturable. C'est du temps passé donc de la main d'oeuvre.

kawaninja a dit :
la recherche de panne est facturable. C'est du temps passé donc de la main d'oeuvre.

kawaninja a dit :
la recherche de panne est facturable. C'est du temps passé donc de la main d'oeuvre.

T'énerve pas! On ne parle pas de la garantie mais des heures de recherches de panne hors garantie.

Sous garantie en principe tu ne payes pas la réparation d'un défaut.

Sinon, c'est de l'escroquerie.

TOMS a dit :
T'énerve pas! On ne parle pas de la garantie mais des heures de recherches de panne hors garantie.

Sous garantie en principe tu ne payes pas la réparation d'un défaut.

Sinon, c'est de l'escroquerie.

bumo a dit :

TOMS a dit :
T'énerve pas! On ne parle pas de la garantie mais des heures de recherches de panne hors garantie.

Sous garantie en principe tu ne payes pas la réparation d'un défaut.

Sinon, c'est de l'escroquerie.

Je me suis emporté car je ne suis pas convaincu que kawaninja parlait d'une recherche de panne hors garantie...

Et la helyanagnes a visiblement payé pour une recherche de panne garantie et donc devrait se faire rembourser

c'était quoi comme panne ?

kawaninja a dit :
la recherche de panne est facturable. C'est du temps passé donc de la main d'oeuvre.

gregdebile a dit :

kawaninja a dit :
la recherche de panne est facturable. C'est du temps passé donc de la main d'oeuvre.

alors la il ai pas né celui qui va me faire payé une recherche de panne!!ma moto ai resté trois semaines en garage pour un resultat qu'ils on rien trouvé,la moto a etait demonté de partout,et je n'ai rien payé

TOMS a dit :



Ouarf! T'es trop drole.

Bien sur que si ils trouvent pas la panne, ils ont pas de matière à facturer...

C'est juste un aveu d'incompétence!

la panne était un manque de charge de batterie

après 20 bornes, plus de jus et le zx 10 R reste au bord de la route

un essai a été effectué avec une batterie neuve, achetée sur conseil du concessionnaire (mauvais batterie vendue....)

c'était le faisceau à changé car la cosse du régulateur était morte.

modèle: ZX 1O R 2008
maintenant c'est réparé avec quelques aléas pré cités dans le forum et ça tourne comme une horloge. ça marche fort même.
va falloir trouver un circuit pour faire du roulage libre.....
Merci à tous le forumeurs pour le soutien.

il était obligés de mettre une batterie neuve ? il ne pouvait pas tester celle en place ?

de plus, une batterie de 1an ne doit de toute façon pas être déjà HS, donc elle devait passer en garantie

enfin, une batterie qui se décharge en 20 mn, c'est une batterie qui n'est pas rechargée, pas besoin d'être mécanicien pour le deviner
si le concess n'a pas pensé immédiatement à vérifier la tension en sortie d'alternateur, tu n'as pas à payer son incompétence !

en tout cas, vas ailleurs la prochaine fois

tant mieux monsieur et bonne route

helyanagnes a dit :
la panne était un manque de charge de batterie

après 20 bornes, plus de jus et le zx 10 R reste au bord de la route

un essai a été effectué avec une batterie neuve, achetée sur conseil du concessionnaire (mauvais batterie vendue....)

c'était le faisceau à changé car la cosse du régulateur était morte.

modèle: ZX 1O R 2008
maintenant c'est réparé avec quelques aléas pré cités dans le forum et ça tourne comme une horloge. ça marche fort même.
va falloir trouver un circuit pour faire du roulage libre.....
Merci à tous le forumeurs pour le soutien.

ça c'est clair qu'ils t'ont vu arriver de loin !!

Ca fait pas plaisir à entendre, mais il y a tout lieu de croire que tu t'es bien fait arnaquer
C'est toujours une batterie en plus de vendue pour eux ...

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