Conseils aux acheteurs


A lire avant tout...
Comment décripter les coordonnées du vendeur
Quoi vérifier sur l'annonce, que demander comme précisions ?
Comment payer et estimer les frais de port ?
Que faire en cas de litige ?

A lire avant tout...

Cette page a pour but de donner quelques conseils avant d'acheter.
Ils viennent de notre expérience depuis de nombreuses années dans les petites-annonces. Ce ne sont que des conseils en aucun cas une solution universelle, c'est à dire que cela limitera les risques sans pour autant les éliminer totalement.
Maintenant, il ne faut pas non plus voir le mal partout. Il n'y a pas plus de risque sur internet que dans une bourse d'échange sauf que vous ne pouvez toujours voir l'objet. La très grande majorité des échanges se passent très bien, la plupart des gens sont honnêtes et les objets échangés correspondent aux attentes.

Comment décripter les coordonnées du vendeur

  • Le vendeur est-il situé à l'étranger, par exemple en Angleterre ou au Bénin ? Demandez-vous pourquoi il va aussi loin (donc en France) pour vendre un objet courant dans votre pays ... ceci est très probablement une tentative d'arnaque.
  • Le numéro de téléphone est-il correct ? S'agit-il d'un téléphone fixe ou portable ? Est-il dans votre pays ? Préférez un numéro de téléphone fixe dans une habitation ou une entreprise dans votre pays à un portable plus volatile en cas de litige.
    Attention, certains numéros sont volontairement faux pour ne pas laisser un numéro, celui-ci étant obligatoire lors de la saisie (par exemple 0606060606). On parle donc des numéros supposés bons.
  • L'adresse email d'un fournisseur d'accès ou d'une entreprise permet facilement d'identifier son propriétaire (celui-ci étant facturé ou payé) en cas de litige, ce qui n'est pas du tout le cas des adresses gratuites (ex: yahoo, hotmail, caramail, gmail etc...) que tout le monde peut ouvrir sans aucun justificatif et fermer aussi rapidement.
  • La personne est-elle membre du site ? Si oui, depuis combien de temps ? Son compte est-il toujours actif ? Ceci ne signifie pas qu'une personne non membre n'est pas digne de confiance, par contre elle ne possède pas d'historique sur le site, que celui-ci soit bon ou mauvais.
  • Si vous avez le choix entre plusieurs objets équivalents, préférez le vendeur qui est proche de chez vous. Ce sera plus simple pour la transaction et pour les réclamations si besoin.


Quoi vérifier sur l'annonce, que demander comme précisions ?

  • Le prix est très très intéressant pour l'objet proposé ? Il l'est certainement trop. L'objet risque fort d'être volé ou de ne pas correspondre à la description faite.
  • Lisez attentivement la description de l'objet avant de contacter le vendeur. Si vous voyez l'objet avant de l'acheter, regardez bien sous les diverses protections et modifications qui peuvent cacher quelque chose.
  • Vérifiez que l'objet vendu est conforme à la loi et que sa vente n'est pas réglementée, ne devenez pas complice. Pensez aux autres, prévenez nous si certains objets sont dans ce cas, ils seront enlevés et cela évitera à d'autres acheteurs de se faire avoir.
  • Si l'objet vous convient, payez le et emportez le tout de suite si c'est possible. Celui-ci pourrait être dégradé par la suite, même involontairement, si vous revenez le prendre plus tard.
  • N'hésitez pas à demander des précisions sur l'objet, ceci vous permettra également de voir si le vendeur est bien dans votre pays ou s'il opère depuis l'étranger. Dans ce cas, il s'agit probablement d'une tentative d'arnaque.
  • Demandez les précisions par email de préférence. Imprimez et conservez ces échanges, ce sera toujours utile en cas de litige.
  • Si l'objet en est pourvu, vérifiez les numéros de séries qu'ils ne soient pas limés, refrappés voire inexistants...
  • Si vous achetez l'objet, imprimez et conservez la copie de l'annonce publiée. Encore mieux dans le cas d'une transaction de main à la main, imprimez l'annonce en deux exemplaires, signés la tous les deux et gardez un exemplaire chacun. En cas de litige, cela sera toujours utile.


Comment payer et estimer les frais de port ?

  • N'utilisez JAMAIS de services de transactions immédiates comme Mandat Cash ou Western Union par exemple. Si le vendeur insiste, c'est très probablement une arnaque. En effet, ces services de virement d'argent sont un moyen rapide, facile et très pratique pour envoyer des fonds à des connaissances ou des proches mais ne sont pas adaptés comme moyen de paiement avec des inconnus.
  • Utilisez les moyens de paiement les plus sûrs (PayPal, carte de crédit, virement bancaire, mandats, chèque de banque...). Ceci limitera beaucoup les risques de fraude. De plus certains moyens de paiement cités proposent une assurance et un suivi de la transaction.
  • Refusez systématiquement tout paiement qui vous serait demandé au nom emoto. Nous n'intervenons en aucun cas dans les transactions entre acheteurs et vendeurs comme intermédiaire ou tiers de confiance.
  • N'envoyez jamais de liquide (billets ou pièces) par courrier, c'est interdit et risque de ne pas arriver à bon port.
  • Malgré le coût supplémentaire, préférés les expéditions suivies pour savoir où en est votre colis. Vous saurez ainsi où il en est, s'il est bien parti et donc s'il va bientôt arriver.
  • Pour les objets que vous échangez par courrier ou par un transporteur, renseignez-vous sur les frais de port. Selon le conditionnement, ceux-ci peuvent être prohibitifs pour les petits objets surtout si le colis passe la frontière.
  • Attention, pour les achats à l'étranger, légalement vous devez vous acquitter des frais de douane, TVA etc...


Que faire en cas de litige ?

  • Contactez d'abord le vendeur et gardez votre calme. Il y a peut-être un problème simple et le vendeur est souvent de bonne volonté. Dans le cas d'un envoi par un transporteur, il y a peut-être un numéro de suivi, demandez le lui et vérifiez que le colis est bien parti, dans ce cas, il va arriver.
  • Si vous ne trouvez pas d'entente à l'amiable avec le vendeur, vous pouvez faire une action en justice. Pour cela, vous devez avant tout déposer une plainte contre lui. Munissez vous de la copie de l'annonce et des échanges que vous avez imprimés et rendez vous à votre commissariat pour faire votre déclaration. Si cela est nécessaire, une réquisition sera faite sur notre site ET chez les opérateurs télécoms pour rapprocher les informations réseau du vendeur.